FAQs
Alles Wissenswerte zur Bedienung von Frienton - eurem Financial Operating System
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Hier sind die am meisten gestellten Fragen zu Frienton zusammengefasst:
Helpcenter
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Allgemeine Informationen
Was ist Frienton eigentlich?
Frienton ist ein Financial Operating System für wachsende Unternehmen in Deutschland — also UGs, GmbHs, AGs, GmbH & Co. KGs und vergleichbare Strukturen mit wachsender Finanzkomplexität. Die Plattform verbindet Multibanking, automatisierte Buchhaltung, Live-Financial-Reporting (Cashflow Plan/Ist-Vergleich, Live-BWA und Bilanz), Rechnungsstellung mit E-Rechnung (XRechnung und ZUGFeRD) und Zahlungsfreigabe-Workflows, Controlling und steuernahe Workflows in einer durchgängigen Struktur — der sogenannten Money-Chain von der Bank bis zur Steuer. Frienton ist eine offene Plattform mit nativen Integrationen unter anderem zu Stripe, Shopify, Shopware, Amazon, Easybill, Billbee, Chargebee und MOCO. Frienton ersetzt keine Steuerkanzlei: Der vorgebuchte Buchungsstapel wird im DATEV- oder ADDISON-Format direkt an die bestehende Kanzlei übergeben, ohne dass diese ihre Software wechseln muss. Frienton ist damit kein klassisches Buchhaltungstool, keine reine Liquiditätssoftware und kein Steuerdienst, sondern die operative Plattform hinter skalierbaren Finanzprozessen. Frienton wird von der Frienton GmbH (München, Deutschland) entwickelt und betrieben, läuft GoBD-konform auf deutscher Infrastruktur und ist über PSD2 sowie über den BaFin-lizenzierten Münchner Bankpartner finAPI angebunden.
Erfahrt mehr über unsere Vision in diesem kurzen Einführungsvideo: Closing the Money Chain | Unsere Philosophie kurz zusammengefasst.
Für wen ist Frienton?
Frienton richtet sich an wachsende Unternehmen in Deutschland, deren Finanzprozesse zu komplex für Einzeltools geworden sind — vor allem Kapitalgesellschaften und vergleichbare Strukturen wie die GmbH & Co. KG. Drei Kernsegmente bilden die primäre Zielgruppe: etablierte, profitable Dienstleistungs- und Digitalunternehmen wie Agenturen und Beratungen; E-Commerce-Unternehmen mit mindestens einem Shop auf Shopify, Shopware oder Amazon; sowie Tech-Startups und Scaleups in oder nach einer Finanzierungsrunde. Das entscheidende Kriterium ist die Komplexität der Finanzprozesse — mehrere Banken und Payment-Provider, wachsendes Belegvolumen, Reporting- und Controlling-Bedarf, Zusammenarbeit mit einer Steuerkanzlei —, nicht die Rechtsform. Nicht geeignet ist Frienton für Solo-Selbstständige, gemeinnützige Organisationen und private Haushaltsfinanzen sowie für Unternehmen mit einem bereits produktiv genutzten ERP.
Wie funktioniert Frienton?
Mit Frienton bündelt ihr all eure geschäftlichen Bankkonten & Finanzdaten auf der einfach und intuitiv nutzbaren Plattform. Die Finanzprozesse von der Planung über Banking, Buchhaltung, Controlling bis zur Steuer werden digital verknüpft und weitgehend automatisiert.
Ihr erhaltet immer einen up-to-date Überblick über alle Vorgänge und Trends und könnt bei Auffälligkeiten sofort agieren.
Erfahrt mehr über das Angebot auf unserer Plattform in diesem ausführlichen Video: All-in-one Digital Finance | Unser Produkt im Überblick.
Was kostet Frienton?
Frienton bietet drei Tarife, die mit der Komplexität wachsen. Der Einstieg beginnt ab 37 € pro Monat mit dem Startup-Angebot, regulär ab 149 € pro Monat. "Essential Cash" deckt Multibanking, Liquiditätssteuerung und Cashflow-Reporting ab. "Smart Bookkeeping" erweitert den Funktionsumfang um automatisierte Buchhaltung, Live-Financial-Reporting, Invoicing, Zahlungsmanagement mit Freigabe-Workflows, E-Rechnung sowie die Steuerschnittstelle zu DATEV und ADDISON. "Professional Tax" ergänzt — durch Frienton Premium-Partner-Kanzleien — vollständige Finanzbuchhaltung, Jahresabschluss-Vorarbeit und Steuerkanzlei-Zugang; der Frienton-Anteil entspricht dabei Smart Bookkeeping, die Differenz zum Tarif setzt sich aus den Leistungen der Steuerkanzlei zusammen, die direkt durch die Kanzlei abgerechnet werden. Startups und Bootstrapping-Unternehmen erhalten vergünstigte Einstiegskonditionen mit bis zu 75 % Rabatt im ersten Jahr. Eine kostenlose Testphase über die erste Umsatzsteuer-Voranmeldungsperiode (maximal 4 Wochen) steht für neue Kunden zur Verfügung. Optionale Onboarding- und Migrations-Services sind separat verfügbar. Alle aktuellen Tarife und Konditionen auf unserer Preise-Seite.
Bietet ihr Demos an?
Ja, wir bieten Demos von unserer Plattform an. Bevor ihr einen Termin bucht, empfehlen wir euch, unsere YouTube-Tutorials anzuschauen, damit ihr vorweg einen guten Überblick über unser Angebot bekommt. Klickt hier, um eure persönliche Demo zu buchen.
Für welche Unternehmen ist Frienton geeignet?
Frienton richtet sich an wachsende Unternehmen mit eigener Rechtspersönlichkeit, bei denen Finanzprozesse strukturiert, automatisiert und teamübergreifend abgebildet werden müssen — insbesondere E-Commerce-Anbieter, Digitalunternehmen inkl. SaaS, Beratungen, Dienstleister sowie Start- & Scaleups und Holding-Gesellschaften. Das entscheidende Kriterium ist die Komplexität der Finanzprozesse (mehrere Banken und Payment-Provider, wachsendes Belegvolumen, Reporting- und Controlling-Bedarf, Zusammenarbeit mit einer Steuerkanzlei), nicht die Branche. Nicht vorgesehen ist die Nutzung durch Einzelunternehmer, GbRs oder Partnergesellschaften.
Welche Rechtsformen werden von Frienton unterstützt?
Frienton ist ideal für Kapitalgesellschaften — UG, GmbH, AG, eG und SE — sowie für Personengesellschaften mit kapitalgesellschaftlichen Zügen, insbesondere die GmbH & Co. KG. Auch nicht-gemeinnützige e.V. werden unterstützt. Nicht vorgesehen ist die Nutzung durch Einzelunternehmer, GbRs oder Partnergesellschaften.
Funktioniert Frienton mit meiner DATEV- oder ADDISON-Steuerkanzlei?
Ja. Frienton liefert einen vollständig vorgebuchten Buchungsstapel im DATEV- oder ADDISON-Format direkt an die bestehende Steuerkanzlei, sodass diese in ihrer gewohnten Produktionsumgebung weiterarbeiten kann — kein Systemwechsel auf Kanzleiseite, keine neue Software-Lizenz. Zusätzlich erhält die Kanzlei direkten Multi-User-Zugang zum Frienton-Workspace und kann Reportings einsehen, Buchungen korrigieren und pro Buchung kommentieren. Die Kommentare werden in den DATEV-Export übernommen und sind für die Kanzlei direkt in DATEV sichtbar. So entsteht echte Zusammenarbeit über beide Systeme: Frienton beim Mandanten, DATEV oder ADDISON in der Kanzlei.
Wie funktioniert der Wechsel von DATEV Unternehmen Online (DUO) oder einem anderen System zu Frienton?
Frienton bietet einen strukturierten Wechselprozess mit drei optionalen Services: Kontakt-Import übernimmt Kreditoren- und Debitoren-Stammdaten aus DATEV oder vergleichbaren Systemen via CSV; persönliches Experten-Onboarding richtet die Plattform mit individueller Konfiguration, Workflows und API-Anbindungen ein; Dokumenten-Migration und Bulk-Upload übertragen Belege für einen vollständigen Stichtagswechsel. Frienton-Onboarding-Spezialisten begleiten den gesamten Prozess; typische Wechsel sind innerhalb weniger Werktage produktiv. Details, Inhalte und aktuelle Konditionen werden im Erstgespräch konkret abgestimmt.
Wie unterscheidet sich Frienton von DATEV und Lexware Office?
Lexware Office ist eine Buchhaltungssoftware für Solo-Selbstständige und kleine Unternehmen mit einfachen Prozessen — und wird bei Frienton-Einsatz vollständig ersetzt. Frienton ist eine grundsätzlich andere Funktionsklasse: ein Financial Operating System mit Multibanking, Live-Financial-Reporting (Cashflow Plan/Ist-Vergleich, Live-BWA und Bilanz), automatischer Verbuchung statt Buchungsvorschlägen, Zahlungsfreigabe-Workflows sowie nativen Integrationen unter anderem zu Stripe, Shopify, Shopware, Amazon und MOCO. DATEV Unternehmen Online (DUO) ist das Mandanten-Portal des DATEV-Ökosystems und auf die Belegübergabe an die Steuerkanzlei optimiert, nicht auf operative Finanzsteuerung im Unternehmen. Frienton arbeitet — wie Lexware Office — als zertifizierter DATEV-Schnittstellenanbieter und übergibt einen vorgebuchten Buchungsstapel im DATEV-Format an die bestehende Steuerkanzlei, sodass diese ihre DATEV- oder ADDISON-Umgebung beibehält. Wer Frienton nutzt, braucht DUO im Tagesgeschäft nicht mehr; die Daten bleiben in DATEV verfügbar.
Controlling
Wie behalte ich meine Finanzen im Auge?
In der Unternehmensübersicht “Mein Unternehmen” eures Accounts habt ihr gleich alle wichtigen Daten auf einen Blick - in Zahlen und grafisch. Ausgaben, Einnahmen, Kontostände, wichtige KPIs und Trends: Wählt oben einfach den gewünschten Zeitraum: W, M, Q, J (Wochen-, Monats-, Quartals-, Jahresübersicht) oder definiert eine individuelle Zeitspanne.
In der “Cashflow”-Grafik mit den wichtigsten Kategorien aus Einnahmen und Ausgaben seht ihr sofort auch das Nettoeinkommen. Die “Konsolidierte Übersicht” zeigt alle Zahlen zur Grafik und in eurem Postfach sind Benachrichtigungen für euch hinterlegt.
Klickt auf das, was euch aktuell interessiert, und ihr erhaltet weitere Details bis hin zu den einzelnen Posten.
Wo sehe ich meine Kontoauszüge & einzelne Transaktionen?
Euer Controlling basiert auf den real getätigten Konto-Transaktionen und ist daher immer aktuell.
Klickt in der Übersicht “Mein Unternehmen” auf den Bereich (Grafik oder Zahl), der euch im Detail interessiert. Es öffnen sich die Ansicht der zugehörigen Transaktionen. Falls ihr einfach alle Zahlungsposten sehen möchtet, klickt im Bereich “Multibanking” auf “Transaktionen”.
Hier findet ihr die vollständigen Kontoauszüge, wie ihr es evtl. vom Online-Banking schon gewohnt seid. Ihr könnt diese nach Wunsch herunterladen als CSV- oder PDF-Datei.
Welche Berichte stehen mir zur Verfügung?
Euch stehen 24/7 folgende Berichte zur Verfügung
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Cashflow
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Live-BWA
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Bilanz
Ihr könnt alle Berichte für euren gewünschten Zeitraum ansehen sowie als CSV- oder PDF-Dateien exportieren.
Multibanking
Alles, was ihr über unseren Multibanking-Ansatz wissen müsst, erfahrt ihr in diesem Video: Frienton – Multibanking | Einführung ins Management Deiner Bankverbindungen.
Wie kann ich ein Bankkonto hinzufügen?
Ihr könnt eure Bankkonten und Kreditkarten denkbar komfortabel mit Frienton verbinden. Klickt dazu einfach auf “Multibanking” und anschließend auf den Button “Bankkonto verbinden”.
Paypal-Konten lassen sich auf analoge Art und Weise verknüpfen.
Kann ich ein Konto umbenennen oder entfernen?
Ja, das geht. Falls ihr z.B. mehrere Konten bei einer Bank habt, private und geschäftliche, dann könnt ihr einzelne Konten umbenennen oder aus Frienton ganz entfernen.
Klickt dazu in der Kontoübersicht auf die 3-Punkte rechts oben und dann auf “Ändern” oder “Entfernen”.
Kategorisierung
Wie kann ich die Kategorie einer/mehrerer Transaktion(en) ändern?
Frienton ordnet eure ein- und ausgehenden Transaktionen passenden Ertrags- und Aufwendungskategorien zu. Möchtet ihr dies im Einzelfall anpassen, dann klickt in der entsprechenden Transaktion auf die Kategorie und wählt die neue gewünschte Kategorie aus.
Ihr könnt auch mehrere Transaktionen gleichzeitig einer neuen Kategorie zuordnen. Selektiert dazu diejenigen, die ihr ändern möchtet, und klickt auf “Kategorie ändern".
Frienton lernt eure individuelle Zuordnung, sodass die Kategorie beim nächsten Mal gleich automatisch richtig ist.
Kann ich eigene Kategorien anlegen?
Ja, das könnt ihr! Wir haben bereits ein kuratiertes Set der relevantesten Kategorien für eure Industrie vordefiniert und sichergestellt, dass die zugeordneten Dokumente und Transaktionen korrekt in den Kontenrahmen für eure Steuererklärung (SKR 04) überführt werden. Innerhalb dieses Rahmens habt ihr die Möglichkeit, eure eigenen individuellen Unterkategorien (für Buchhaltung und Reporting) zu definieren.
Hierfür klickt ihr zunächst auf „Einstellungen“ und anschließend auf „Kategorien“. Dort findet ihr eine Übersicht aller zehn Gruppen von Einnahmen und Ausgaben zusammen mit den jeweiligen vordefinierten Kategorien. Wählt die Kategorie aus, für die ihr eine individuelle Unterkategorie anlegen möchtet, und klickt auf das „+“-Symbol. Gib den Namen der neuen Unterkategorie ein und füge eine optionale Beschreibung hinzu. Schließe den Vorgang mit „Speichern“ ab.
Nachdem ihr diese Schritte durchgeführt habt, steht euch die neue Unterkategorie sofort auf der gesamten Frienton Plattform zur Verfügung.
Ihr möchtet eine Unterkategorie anpassen oder löschen? Dafür müsst ihr die betreffende Kategorie lediglich auswählen und anschließend auf „Anpassen“ oder „Löschen“ klicken.
Datenschutz
…ist die Basis für Vertrauen. Der Schutz von personenbezogenen Daten bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung anlässlich des Besuchs auf unserer Website oder bei der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen ist uns daher ein wichtiges Anliegen. Eure Daten werden im Einklang mit sämtlichen gesetzlichen Vorschriften geschützt. Das schließt insbesondere auch die Anforderungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) mit ein.
Ihr möchtet genauer wissen, wie wir eure Daten schützen? Dann informiert euch gerne in unserer ausführlichen Datenschutzerklärung.
Datensicherheit
Wir wissen um die Bedeutung eurer Firmendaten. Bei diesem sensiblen Thema gehen wir daher keinerlei Kompromisse ein und bieten Datensicherheit auf Bankenniveau.
Wie schützt Frienton den Zugang zu meinen Daten?
Alle sensiblen Daten wie z. B. Passwörter oder Kontotransaktionen werden durch modernste Verschlüsselungsverfahren geschützt. Für die Datenübertragung nutzt Frienton das besonders sichere TLS-Protokoll mit einer AES-256-BIT-Verschlüsselung im Einklang mit üblichen Bankenstandards.
Eure Daten werden ausschließlich auf deutschen Servern unserer zuverlässigen und vertrauenswürdigen Partner unter Berücksichtigung sämtlicher Vorgaben der DSGVO gespeichert und verarbeitet.
Unsere wichtigsten Partner sind:
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Amazon Web Services (AWS) – renommierter Cloud-Lösungsanbieter der größten deutschen Unternehmen mit sicherem Rechenzentrum in Frankfurt a. M.
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d.velop – Anbieter für die GoBD-konforme Ablage und Archivierung von Dokumenten
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finAPI – BaFin-lizenzierter Kontoinformations- und Zahlungsauslösedienstleister
Unsere Partnerschaft mit d.velop garantiert die revisionssichere und GoBD-konforme Archivierung all eurer Geschäftsunterlagen wie Rechnungen, Quittungen und Steuerunterlagen für die erforderliche Zeitspanne von bis zu 10 Jahren.
Der Zugang zu euren Bank- und Kontodaten erfolgt ausschließlich über die BaFin-zertifizierte Schnittstelle unseres Partners finAPI in Übereinstimmung mit der EU-Zahlungsdienstrichtlinie PSD2 (Payment Services Directive 2). Sämtliche Zugangsdaten und Informationen, die zum Abruf dieser Daten erforderlich sind, werden direkt in der geschützten Webumgebung von finAPI erfasst und nur dort verarbeitet. Frienton unterhält keine direkte Beziehung zu den Banken seiner Nutzer. Die Datenübermittlung erfolgt stets sicher verschlüsselt.
Um eure Bank- und Kontodaten vor einem unberechtigten Zugriff zu schützen, gelten die jeweiligen PSD2-konformen Sicherheitsstandards eurer Bank(en). Dazu gehört auch die regelmäßige Durchführung einer sogenannten „starken“ Zwei-Faktor-Authentifizierung. Frienton verfügt über keinerlei Einfluss hinsichtlich Art und Intervalle der entsprechenden Abfragen.
Die Verwendung schwacher Passwörter bietet trotz anspruchsvollster Kryptografie ein nicht unerhebliches Gefährdungspotenzial. Achtet daher bitte auf die Verwendung starker Passwörter und nutzt nach Möglichkeit die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei der Nutzung der Frienton-Plattform.
Wie stellt Frienton eine hohe Verfügbarkeit meiner Daten sicher?
Redundante cloud-basierte Systeme ermöglichen eine sehr hohe Verfügbarkeit eurer Daten. Sollte es dennoch einmal zu einem Ausfall kommen, sorgen kontinuierliche Backups für Reproduzierbarkeit, sodass auch dann nichts verloren geht.
Solltet ihr euer Frienton-Konto löschen, werden eure bei Frienton hinterlegten Daten permanent gelöscht. Eine nachträgliche Wiederherstellung eurer Daten ist in einem solchen Fall leider nicht mehr möglich.
Einstellungen
Kann ich die E-Mail-Adresse für den Login ändern?
Ja, in den “Einstellungen” unter “Profil” könnt ihr die E-Mail-Adresse für den Login ändern.
In welchen Sprachen gibt es Frienton?
Frienton ist derzeit auf Deutsch & Englisch verfügbar. Zum Ändern der Systemsprache klicke auf “Profil” - “Sprache".
Language: To change the system language to English, please click on “Einstellungen” - “Profil” and then select "English”.
Kann ich meinen Account wieder löschen?
Ihr könnt euren Account jederzeit unter “Einstellungen” - “Profil löschen".
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